Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

venoralisq
Carrer de l'Almirall Cadarso, 13, puerta 1
46005 Valencia, España
Teléfono: +34 635 734 670
Email: support@venoralisq.com

Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o si deseas ejercer alguno de tus derechos.

2. Qué Información Recogemos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, fecha de nacimiento y país de residencia
• Datos financieros: ingresos mensuales, categorías de gastos, objetivos de ahorro, información sobre cuentas bancarias (números de cuenta, saldos) y transacciones financieras que registres manualmente
• Datos de contacto: cuando nos escribes o solicitas soporte técnico, guardamos tu mensaje y nuestras respuestas
• Preferencias del usuario: configuraciones de la aplicación, categorías personalizadas de gastos, alertas y notificaciones que hayas activado

Información que recogemos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo, resolución de pantalla
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión, clics en botones, errores encontrados
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestra plataforma

Información de terceros

Si decides conectar tu cuenta bancaria mediante servicios de agregación de datos (cumpliendo con la PSD2), podemos recibir información sobre tus transacciones bancarias directamente de tu entidad financiera. Esta conexión es completamente opcional y requiere tu autorización explícita.

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales y con estos propósitos específicos:

4. Cómo Usamos Tu Información

Empleamos la información recopilada para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma:

• Gestión de tu cuenta: creación y mantenimiento de tu perfil de usuario, autenticación segura, recuperación de contraseña
• Funcionalidad del servicio: registro de ingresos y gastos, categorización automática de transacciones, cálculo de presupuestos, generación de informes financieros personalizados, establecimiento de alertas
• Personalización: recomendaciones de categorías de gasto basadas en tus hábitos, sugerencias para optimizar tu presupuesto
• Comunicación: respuesta a tus consultas, notificaciones importantes sobre tu cuenta, alertas de gastos que hayas configurado
• Análisis y mejora: comprensión de cómo se utiliza la plataforma para identificar áreas de mejora, corrección de errores, desarrollo de nuevas funcionalidades
• Seguridad: detección de accesos no autorizados, prevención de usos fraudulentos, protección de tu información financiera

5. Compartir Información con Terceros

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Todos ellos están obligados contractualmente a proteger tu información.

Proveedores de servicios que pueden acceder a tus datos

• Servicios de infraestructura: proveedores de hosting en la nube que almacenan nuestros servidores y bases de datos (ubicados en la Unión Europea)
• Servicios de análisis: herramientas que nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma, siempre con datos anonimizados cuando sea posible
• Procesadores de pago: si realizas pagos por servicios premium, tus datos de tarjeta son procesados directamente por proveedores certificados PCI DSS. Nosotros no almacenamos tus datos de tarjeta completos
• Servicios de email: plataformas que envían correos transaccionales y notificaciones que has autorizado
• Agregadores bancarios: si conectas tu cuenta bancaria, servicios autorizados por el Banco de España que cumplen con PSD2

Situaciones en las que podemos compartir información

• Cuando sea legalmente requerido por autoridades judiciales o administrativas
• Para proteger nuestros derechos legales o defendernos en procedimientos legales
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos (te notificaríamos previamente)
• Con tu consentimiento explícito para finalidades específicas

Nunca compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos personales con fines publicitarios o de marketing a terceros.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD y la legislación española te otorgan derechos importantes sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un email a support@venoralisq.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer
• Acceder a la sección "Privacidad" de tu cuenta, donde puedes gestionar algunos derechos directamente
• Enviarnos una carta a nuestra dirección postal: Carrer de l'Almirall Cadarso, 13, puerta 1, 46005 Valencia, España

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si tu solicitud es compleja, podemos extender este plazo hasta dos meses adicionales, notificándotelo previamente.

Si no estás satisfecho con cómo hemos gestionado tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información:

Medidas técnicas de seguridad

• Cifrado: todas las comunicaciones utilizan SSL/TLS. Las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash seguros (bcrypt)
• Autenticación: sistema de autenticación de dos factores (2FA) disponible para proteger el acceso a tu cuenta
• Copias de seguridad: realizamos backups cifrados diarios de todos los datos, almacenados en ubicaciones geográficas separadas
• Monitorización: sistemas de detección de intrusiones y análisis continuo de vulnerabilidades
• Acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a datos personales, bajo estrictos protocolos de seguridad
• Infraestructura segura: servidores ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro de la Unión Europea

Medidas organizativas

• Formación regular en protección de datos para todo el personal
• Políticas internas estrictas de acceso y manejo de información
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores
• Auditorías periódicas de seguridad realizadas por terceros independientes
• Plan de respuesta ante incidentes de seguridad

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recogida:

Eliminación de cuenta

Si decides eliminar tu cuenta, procederemos de la siguiente manera:

• Desactivación inmediata de tu acceso a la plataforma
• Eliminación de tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales
• Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales se conservarán durante 6 años en formato archivado
• Posibilidad de solicitar una copia de tus datos antes de la eliminación definitiva

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, seguridad). No pueden desactivarse
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla. Puedes rechazarlas
• Cookies de rendimiento: optimizan la velocidad y eficiencia de la plataforma

Para más información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies disponible en tu panel de usuario.

10. Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Utilizamos solo proveedores que cumplan con las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los países receptores ofrezcan un nivel adecuado de protección reconocido por la UE
• Implementamos medidas técnicas adicionales de cifrado y seguridad para datos transferidos

Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas contactándonos en support@venoralisq.com

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente. Si crees que podemos tener información de un menor, contacta con nosotros de inmediato.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de las siguientes formas:

• Email a la dirección registrada en tu cuenta
• Aviso destacado en la plataforma al iniciar sesión
• Actualización de la fecha en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

13. Base Legal para Usuarios Fuera de España

Aunque operamos principalmente en España, usuarios de otros países de la Unión Europea pueden utilizar nuestros servicios. El RGPD proporciona un marco común de protección de datos aplicable en toda la UE.

Si resides fuera de la UE y utilizas nuestros servicios, ten en cuenta que tus datos serán transferidos y procesados en España, conforme a la legislación europea de protección de datos.